7 月 21 日，沃尔沃汽车与寰球汽车联合举办了「问道 2021·沃尔沃汽车创享之旅」活动。
沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、沃尔沃汽车亚太区总裁兼 CEO 袁小林、沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉、沃尔沃汽车大中华区销售公司售后服务副总裁方锡智等企业领导悉数出席。
沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉总结沃尔沃上半年销售业绩。在行业转型、疫情冲击、芯片断供的环境下，沃尔沃的市占率依然稳中有升。2020 年上半年全国销量同比增长 44.9%，实现连续 15 个月双位数增长，RACHARGE 系列全球同比增长 150%。
2020 财年，沃尔沃汽车集团全年营业利润为 85 亿瑞典克朗（2019 年为 143 亿瑞典克朗），全年营业额达 2,630 亿瑞典克朗（2019年为 2,741 亿瑞典克朗）。2020 年下半年有史以来最好的利润和销量，后六个月的收入为 1,510 亿瑞典克朗，营业利润为 95 亿瑞典克朗。在此期间，利润增长了 8.2％，而收入却增长了 4.9％。利润率高达 6.3％。这表明沃尔沃汽车在减轻和恢复冠状病毒大流行影响方面取得了成功。2020 年下半年，沃尔沃汽车共售出 391,751 辆汽车，较 2019 年同期上涨 7.4%，在大多数市场上均占有市场份额。
2020 年，在中国大陆市场沃尔沃汽车总销量达 166,300 辆，同比增长 7.6%，再创历史新高，收获全球市场有史以来单一市场的最高销量。
沃尔沃汽车「六大服务承诺」发布一周年
「免费取送车」、「预约快速养」服务成为了最受欢迎的两大服务。
「免费取送车」是用户使用最多的服务。车主可通过沃世界小程序、沃世界公众号、经销商电话预约取送车，享受单程 20 公里内免费上门取送车服务。截止 2021 年 6 月，沃尔沃向 107,306 位车主提供了 204,683 次服务，平均单个客户使用了 1.9 次该项服务。
「预约快速养」从开立工单至完工交车（含洗车）在 1 小时内之内均能完成。截止 2021 年 6 月，沃尔沃已经完成了 4,205 次服务。
沃尔沃是国内首家提出「零件终身保」的豪华汽车品牌。在车主不变更的情况下，自 2020 年 7 月 1 日起在当地任意沃尔沃汽车授权经销商处购买并安装原厂指定零件后，即享受零件终身保修。
创新应用
关于充电方面，沃尔沃提出了「随处有电充，随心充好电」的承诺。沃尔沃将为用户提供涵盖居家、办公、旅游等全场景的充电服务，家用充电桩、120 kW 超充桩、20 kW 快充桩、终身免费充电权益和一键加电服务已经实现。
沃尔沃汽车大中华区销售公司售后服务副总裁方锡智表示：未来将构建科技智能服务新生态（以上服务内容详情查询沃尔沃直售官网）
沃尔沃依托数字服务中台服务，为客户提供了亲友鉴权 & 手机认证充电、充电安全防火墙、路径规划智能充电地图、动态地图等服务。
在用户授权的情况下，沃尔沃能够通过 VOC 和 RVDC 系统，实时监测车辆状态，用户驾驶习惯等重要数据，并将百万级用户数据上传至数据中台进行分析，基于这些实时大数据，先用户一步发现问题。
当车辆到店时，经销商可借助 Dealer WIFI 技术进行故障预先诊断，缩短了上工位排查时间。还可以通过 Realware 眼镜将工位与专家视觉互联，诊断疑难杂症。
信息来源：沃尔沃官方
