2023 年 1 月 19 日晚，温州乐清发生一起极氪 001 着火事故，事发车辆着火时车上无人员，火情未造成任何人员伤亡。
事故发生后，极氪高度重视，相关工作人员第一时间赶赴现场，与用户沟通了解情况，并为用户提供代步车辆，同时成立专项小组配合当地消防部门进行事故调查工作。
2 月 7 日，经温州乐清市消防救援大队调查认定，车辆着火原因为烟花爆竹残骸引燃汽车底盘可燃物蔓延所致。发生着火事故时，车辆高压供电系统、低压供电系统、三电系统均工作正常，无任何电路短路。在着火过程中和灭火后，车辆前大灯点亮、报警系统正常工作，表明蓄电池、保险盒及相关线束均正常，整车低压报警系统未出现故障。
根据消防部门调取的 1 月 19 日现场监控视频显示：
20:22—20:25 ，附近居民在事发地点燃放烟花爆竹
20:41—20:43 ，燃放后的烟花爆竹残留物仍有明显烟雾，并出现明火闪烁
21:01 ，当事车辆驶入事发地点，停车位置覆盖烟花爆竹残留物
21:05 ，当事车辆左前轮下方出现烟雾，随后烟雾逐步增大
21:23 ，当事车辆左前轮下方地面位置出现明火，之后火焰范围逐渐增大并向上蔓延
21:27 ，路过居民发现火情并拨打火警电话
21:32 ，消防救援队抵达现场并及时扑灭火情
此后约 21:50 用户接到电话，被告知车辆起火
22:25 极氪用户服务中心工作人员到达现场，配合火情后续处理工作。
此次着火事故虽然由外部原因引发，但本着以用户为中心的服务理念，极氪将继续保持与用户的沟通，在提供代步车、配合定损赔偿等既有工作之外，积极配合后续的善后工作，并为用户提供所需的更多关怀支持。
