10 月 16 日，在武汉长江的知音号上，岚图举办了「岚图用户之夜」活动。
何称用户之夜？其实我们不难发现，在现今的电动车新势力舞台上，大家都要拥有自己独特且个性的品牌形象。正如蔚来主打服务、理想瞄准家庭、小鹏擅长科技。那对于岚图呢？「重视用户」或许成为了岚图最大的标签之一。
自 8 月 8 日启动交付以来，岚图已经交付了 1,500 台新车，这或许对于背靠央企东风的岚图而言不能算是一个很好的数字。但岚图显然非常重视目前已有的用户，其 CEO 卢放也在知音号上给岚图的用户「岚朋友」们透露了不少消息。
VOYAH POWER 补能网络
对于电动车而言，补能网络的密度和广度能很大程度的影响车主的使用体验。岚图则选择了结合私有桩充电、公共电桩充电、岚图网点充电、目的地充电、代客充电、便携式电枪充电等在内的六大充电场景发布了 VOYAH POWER 补能网络。
在公用充电桩方面，岚图与国家电网、南方电网、特来电、星星充电和快电这五家快充站合作，让用户可以在手机 App 上直接查询和充电。
家充方面，提供了 7 kW和 11 kW 两款私充桩，7 kW 的家充桩随购车赠送，11 kW 的呢则需要多花钱或者通过 App 内的积分直接兑换。
除此之外，岚图还提供用户一年内每个月 800 度的免费充电额度，相比较于如今小鹏一年赠送 1,000 度电的免费额度，岚图的免费额度总体还是会更多的。不过岚图不比小鹏的是，小鹏的车主每年都会送免费额度，但岚图只提供一年的免费充电额度，想要终身免费充电的话还需要去 App 内兑换或购买。
最后，针对紧急需电请款呢， 岚图类似蔚来夜退出了「代客充电」服务以及特别设计的 1.7 kW 的便携式随车充。在补能的全面性上，岚图考虑的还是很周到的。
OTA 终于要来了
在活动上，卢放还宣布即将在 2021 年 12 月进行第一次 OTA 升级，新增了 8 项功能，用户期待的车内 K 歌功能终于要上线了，OTA 还将增加增程器启动后的行驶里程数据显示，增程车型售后保养政策也会根据使用时长计算。
升级项目 42 项，针对前期用户反馈较多的常用功能隐藏太深，优化了驻车自动快捷操作，包括车机首页开启油箱盖和充电口盖、电池健康状态显示、三种动力模式切换等，后续岚图还承诺至少每个季度进行一次 OTA 升级。
虽然岚图 OTA 的升级速度并不算很快，但好在对于 OTA 的态度，岚图还是比较端正的，卢放也在采访中表示「虽然自己不是脱胎于互联网公司，但是我们会集中资源，集中优势兵力，做出重投入。没有传统的公司，只有传统的思想和传统的人，如果想去做成一些新事物，就需要更开放、包容。」
还是用户
延迟交付一直是一件很头疼的事情，岚图对于延迟交付也给了用户一个解决方案。
对于交车超期的用户，超期第 1 - 15 天每天补偿 1,000 积分；自第 16 天起，每天补偿用户 3,000 积分；第 31 天起，每天补偿 5,000 积分，此前未能如期交付的用户也会收到统一补发积分。
商城的规则是 10 分相当于 1 元人民币，通过积分可以去购买终身免费充电和升级家充桩等等。
在上述满足用户「使用」方面的需求后，还在「面子」上满足用户。个性化的停车位创意涂鸦服务看上去还是比较有意思的。
卢放在采访中针对个性车位，其表示「个性化的服务虽然只是一件很小的事情，也是生活中的幸福感，这是我们非常愿意和用户共享的。」
目前岚图的用户画像来看，主要是集中在 35 到 40 岁的社会中流砥柱人士，这些人群对于车辆各方面的好坏都有自己的见解。岚图认为用户的选择权是相当重要的，对于某些槽点，如岚图 FREE 钥匙难看等问题，岚图决定听取用户的想法，让用户自己设计钥匙，在用户的投稿中选择钥匙的设计样式。
除了梁博还有惊喜
梁博在知音号上的到来绝对是点燃了一个气氛的小高潮，不少的「迷弟迷妹」都在高呼呐喊这个「男孩」。不过，岚图即将在广州车展发布第二款车型，同样是岚图给我们带来的惊喜。
据目前的消息可知呢，这款车据之前的谍照曝光应该是一辆 MPV 车型。不过在采访中，卢放对于第二款车的细节内容只字不提，其表示「用户拥有优先知情的资格，我们有信心把这款车做到全球最好。」好吧，那我们就把答案留在广州车展再揭晓。
知音话岚图、知音画蓝图。对于用户如此重视的岚图，我相信也能拿出更优质的服务和产品打动更多的消费者。
相较于将服务已经玩到极致的蔚来，岚图给我的感觉更像是愿意放下「管理层」的姿态和用户交朋友。对于岚图能否在 11 月就将举办的广州车展上，拿出能吸引更多「知音」的产品呢，我们可以持续关注岚图的后续动向。
信息来源：岚图官方
