岚图充电权益有余却让付费，服务团队分分钟搞定 我的岚图拥有每个月188度的终身免费充电权益。前天我在岚图APP充电地图里依然有效，且曾经多次充电的特来电快充桩充电，回到家却发现让我付费。查了一下还剩余115.52度的充电权益，于是联系了尊贵车主服务小群的陈可心老师，她很快把负责充电事项的于端泽老师拉进群，帮我处理此事。 于老师告诉我不用支付，告诉我待他查一下后台，再联系总部，并让我提供了充电订单号截图。我从岚图APP界面最下端中间的岚图图标里找到充电订单，发到服务群后，担心处理不及时影响后续充电，追问了一下如何才能知道解决进度，于老师说他会在服务群里通知我，我就去忙自己的事了。过了一会看看手机，发现于老师早就通知了我“现在后台已经挂起，您不用付费，不影响下次充电了”。我在岚图APP里试了一下能否充电，果然可以正常充电操作了。 昨天随意看时，发现充电权益已经扣除了让我付费的充电订单里用过的电量。 虽然事情不大，但解决问题的效率之高，确实让我体验到了尊贵车主的感觉。车辆是一个复杂的系统，难免出现问题，岚图能高效率地解决问题，践行了用户至上的理念。 希望我的分享，能给遇到类似问题的岚图车友一个解决问题的参考。 下面的截图分别是: 岚图APP里待支付充电费用界面 岚图APP里可用充电权益的快充充电场地 岚图APP里我的剩余充电权益 岚图APP里待支付充电订单号 岚图APP里充电权益已经扣除被挂起充电订单的充电量 微信里尊贵车主专属服务群的高效率解决问题