11 月 19 日下午，我们参加了对极氪智能科技 CEO 安聪慧以及极氪智能科技副总裁赵昱辉等的 QA 问答。
以下为问答原文：
- Q：车机系统什么时候会支持 CarPlay 和 CarLife 功能？
A：CarPlay 和 CarLife 的功能比较局限，无法和车辆的数据和功能联动，所以暂时不支持连接 CarPlay 和 CarLife。ZEEKR 001 的车机系统内容非常丰富，能基本覆盖手机在车内使用时大部分 App 和包含 CarPlay 等外连设备没有的应用，而且 ZEEKR 001 主打的智能座舱也更加符合用户的使用习惯，无需连接且更加容易上手使用。
- Q：首任车主权益问题，过户时车主不变，会影响权益吗？
A：首任车主这个问题需要考虑多种情况，像夫妻之间的变更，只要能拿得出证明就可以保留首任车主权益。
- Q：关于电池衰减，小鹏的电池衰减是可以完全整块电池换掉的，极氪的话是怎么处理电池衰减等问题的？
A：极氪的质保是整车终身质保，具体的年限和公里数等数值马上会公布出来。
- Q：安总，你自己平时会开 ZEEKR 001 出行嘛，觉得体验怎么样？
A：我肯定天天开，昨天来广州以后就一直开极氪，平时在浙江无论是自己开还是司机开，都会开 ZEEKR 001，我自己在开的时候也会想还有什么地方可以做的更好，有些大家碰到的问题，我也都碰到了，未来我们会慢慢解决这些问题，给大家更好的体验。
- Q：蓝牙钥匙问题，极氪当初希望大家脱离实体钥匙，但是现在实际用下来，体验不太好，接下来是否会修复这个问题？用卡片钥匙时体验会有所提升？
A：之前是因为国家对隐私政策有所调整，对手机的定位有新的要求，所以我们在适配手机蓝牙钥匙的时候要做出相对应的改变，对以前的开发来说是很大的冲击。现在我们也在不断的进行算法的优化和验证，预计在 11 月底会通过 APP 更新给大家，稳定性会有很大的提升，同时后台连接的迭代更新，我们也预计在 12 月的中下旬进行。
同时，现在市面上的手机产品也比较多，甚至同品牌的不同型号，他们的蓝牙协议也会有所不同，所以我们也会针对各种机型进行专门的适配。预计年底可以有 45 种手机型号适配手机钥匙，未来每个月会增加 3-5 部手机。其实，NFC 卡片钥匙只需要靠近 B 柱感应区域停留 1-2 s 就可以实现解闭锁，不需要上下来回摩擦；手机蓝牙钥匙的功能我们也在进行进一步的优化改善，未来，NFC 卡片钥匙就是用户的备用钥匙。
- Q：新能源车有更多软件需求，对芯片硬件要求很高。但是车和手机不一样，不是随随便便换的。如果极氪不能满足两年后新的模块，那么极氪可以对特定模块的芯片或者硬件提供一个未来升级方案吗？
A：极氪在最初研发设计的时候就就已经考虑到了这些问题，也有对应的模块化升级计划。去年发布浩瀚架构的时候就说过，车机会持续进行迭代升级的。这个升级迭代的需求，后续还会和用户一起探讨，看怎样能满足大家需求。
车机迭代的速度会加快，对极氪来说，整个车设计是模块化的，将来可以替换。已经预埋了很多硬件，通过预埋，不断地软件升级，提高用户体验。
- Q：佛山很多用户车到了，但是停在车库，发票问题一直没有解决，没办法开走。App 上希望能有一个功能，真实反映车的交付情况等等，哪怕是明年都要有信息，不要让车友猜，要有个确切时间。
A: 面对佛山会有的特殊政策，对我们来说也是比较突然。现在了我们的内部的各种审批工作，也都在通过绿色通道快速推进，前天晚上安总已经在签署文件了 (佛山负责人对安总保证下周会解决此问题)。
在搭建极氪体系时候，就希望全交车流程透明化，App 产品已经在开发了。但是现阶段由于芯片这个不可控因素，供应链不可控，所以不能给到确切时间给大家，请大家谅解。一旦芯片有保障了，一定会第一时间开放出来这个功能。
现在一直和芯片供应商在谈，确保芯片供应，可是今天有好消息，明天有坏消息。不可控因素太多了。
- Q: 车子里面内饰和细节的体验感还是有点差，座椅放倒功能体验不好，什么时候可以优化？商城还欠缺很多东西，包括头枕不美观，还有就是屏幕的钢化膜，淘宝什么的暂时还没有，希望官方商城可以尽快推出。
A: 座椅放倒功能，最近已经在做了，不过硬件的变更需要一定周期。商城周边产品，极物的负责人正在做方案，新的舒适头枕会很快地选购。
- Q：YOU 版充电方案，在以后条件允许情况下，要给一些不能够使用该权益车主？提供一些其他的补贴？比如三四线城市的车主基本享受不到此类功能。
A：极充和超充网络想要全部布满全国得慢慢来，三四线城市会有第三方充电平台帮忙一起解决。明年会根据实际情况，将之前提到的问题考虑在其中，对三四线城市的充电情况进行调整和优化。
信息来源：极氪智能科技
