汉纳在老街开欧拉

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R7车机升级闹乌龙 售后服务很贴心

飞凡 R7

2023-01-09

前几天要给我心爱的大侄子去买玩具的时候,启动车辆突然发现360影像不能用了,不管是侧边还是倒车都无法正常显示。我心想这下糟了,新买车的居然出现了故障,就赶紧在交付群里边找了我的专属交付服务顾问,在服务顾问耐心指导下终于指导了原来是因为车机升级的原因,这下确实是误会飞凡了哈哈。也给小伙伴们分享一下过程把。

![](file:///C:\Users\95202\AppData\Local\Temp\ksohtml28652\wps1.jpg)

刚开始反应了这个问题,服务顾问是先让我尝试了一下重启,看看是否能解决,同时她也是第一时间去反馈给了售后的人员。我试了一下重启并没有效果。

![](file:///C:\Users\95202\AppData\Local\Temp\ksohtml28652\wps2.jpg)

然后尝试了熄火半小时再上车通电也是没有效果,服务顾问通过后台查询到原来是我之前选择了车机升级,再还没有升级完成之前就把车开走了。导致升级到一半,安装包还没有完全下载好。其实当时我看了下升级版本是最新版所以才大意了,看了服务顾问的解释才知道,那个最新的版本号并不是已经完成了升级,而是升级目标。这下真心是闹了个乌龙哈哈。

![](file:///C:\Users\95202\AppData\Local\Temp\ksohtml28652\wps3.jpg)

然后服务顾问就详细的指导我进行下一步的升级操作,这边也提醒下各位R7车友哈,在OTA升级的时候最好不要中途暂停或者取消。大概3小时左右的过程可以在晚上睡觉前去升级,起来后就肯定成功啦。升级过程中可以打开宠物模式让车辆一直处于通电状态,不然熄火了没有网络就无法升级下载了。

![](file:///C:\Users\95202\AppData\Local\Temp\ksohtml28652\wps4.jpg)

升级完成后是会在手机端收到提醒的,但是当时我还是比较着急去给侄子买玩具的所以想在群里问问看下载进度。没想到贴心的服务顾问真的去帮我找后台老师查询了,这点确实点个赞,至少目前位置我遇到的不懂得问题和咨询,服务顾问每次都会耐心的帮助我。在售后这点上R7确实给到我了一种踏实的感觉。最后升级完成,360全景影像问题也自然解决了,车机感觉都流畅了不少。坐等下一次主动泊车的OTA升级啦。

![](file:///C:\Users\95202\AppData\Local\Temp\ksohtml28652\wps5.jpg)

最后再给各位小伙伴提个醒,有时候仪表盘会显示红色感叹号提醒辅助驾驶临时不可用了,这时候不要着急。这并不是系统出现BUG了,而是因为路况不好,摄像头有污染,网络信号等等原因,车机为了保障安全暂时关闭了辅助驾驶,也是非常人性化的。

本文著作权归作者所有,并授权 42 号车库独家使用,未经 42 号车库许可,不得转载使用。

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