体验了一下哪吒汽车的「代客加电」服务。
先说说这个服务:
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该服务是由哪吒汽车和第三方平台「e 代驾」合作推出,目前覆盖 150 城。
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车主通过哪吒汽车官方 App 或者微信小程序可以下单。
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每次服务从取车到交车时间大概 2 小时,保证还车电量 90% 以上。
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车主购车后会送一年 6 次的代客加电服务,一次性发放两年。
打开手机 App 点开「服务」,就可以看到「代客加电」的选项,在该菜单下可以预约取还车时间。但是在使用过程中,我发现 App 对我的定位不准确,此时也没有办法手动输入详细地址,只能在地图上滑动进行选点,体验不算很好。反馈给哪吒汽车官方后,他们表示 App 正在不断优化。可以期待下优化后的表现。
选择好地址和取还车时间后就会有 e 代驾的工作人员电话联系。不过我预约的时间是 12:30 ,工作人员打电话解释说由于春节期间人手不足,需要 1:30 才能来取车。
取车后大约 2 小时工作人员就来还车了,此时车辆也从 11% 的电量充到了 97%。还车时工作人员会在旁边等候,可以检查一下车辆外观和车内物品有没有损坏。
此外,整个充电过程和车辆的实时位置信息车主都可以在 App 上看到,不用太过担心。
体验完哪吒汽车的「代客加电」服务,2 小时取还车 + 还车电量 90% 以上的承诺做到了,工作人员的态度也不错。哪吒汽车目前在车主服务上投入了很多精力,可以期待一下他们未来的成果如何。