因为一辆网约车，无缘明天的理想发布会了。 今天本来在杭州参加完活动要坐高铁去常州，从活动地点到杭州东站只需要25分钟。 结果滴滴专车司机硬是给开了一个小时。 原因是司机师傅选择了“路程近”而不是速度快的路径。 等我发现的时候已经为时已晚，当我问司机为啥不问我一下路径的时候，答曰：忘了。还补充一句，要是不选最近的路，很多人就投诉了。 思前想后，我好像总喜欢批评服务行业的人，根本原因还是我总认为服务行业是个很需要同理心的行业，如果能做到将心比心，其实最终结果不好很多人也能过去，反之，就会让人心生愤慨。 但坦率地讲，绝大多数的人都做不好这件事而不自知。 就拿这个师傅为例，不知道他在赶火车的时候，到底需要的是在周五晚上选择一条更快的路，还是一头扎进杭州市区的茫茫车海。 到火车站的时候，火车刚好开走，然后漫天大雨倏而倾盆而下。 前后不着村的我想了想，是时候回家了。 杭州·杭州萧山国际机场新航站楼