新能源汽车的售后服务是消费者关注的重要因素。在中国汽车维修行业协会发布的《2024 年汽车售后服务客户满意度调查》中，广汽埃安在中国新能源客户满意度排行榜中名列前茅，接着是特斯拉和比亚迪。
研究涉及全国 25 个省份的 45 座城市，共收集了 12,000 多名用户的意见，对授权服务店的服务质量作全面评估。调查项目包括线上服务、个性化服务、问题解决能力及充换电服务，展示了各品牌在售后服务领域的综合表现。广汽埃安以其产品和技术基础，如弹匣电池和数字化智能技术，在排名中占据优势。
广汽埃安的快速发展得益于其全面服务体系的建立。公司已在全国建设了超过 9,000 根 1,000V 高压直流超充桩，形成完善的补能生态系统，并提供全天候的多对一服务，包括特殊的运车及托管服务。
虽然国产品牌的整体客户满意度超过了豪华和合资品牌，新能源品牌在规范性、便捷性和专业性等方面仍需提升。广汽埃安以 86.35 的分数位列第一，其成功不仅在于产品，还在于其以服务为导向的运营策略和响应市场需求的自动化工厂。
