2021 广州车展：极氪发布用户服务品牌 ZEEKR Care

11 月 19 日的广州车展上，极氪携 ZEEKR 001 参展，并在现场发布了旗下用户服务品牌 ZEEKR Care，涵盖「智能、高效、尊享」三大服务亮点。

极氪智能科技用户服务中心高级总监沈海君表示：

伴随 ZEEKR 001 交付的开启，我们将与用户携手，持续构建极氪出行服务体系，依托大数据与智能数字化手段，实现产品的全生命周期管理，以及用户服务的全场景覆盖，共创极致体验的出行生活。

智能服务

ZEEKR Care 称其可以实现车辆的智控预检，服务的全程追溯、全程透明以及对用车问题的智能诊断。通过极氪智能诊断系统，ZEEKR Care 宣称能快速锁定车辆问题。

高效服务

当用户驾车途中意外出现车辆问题，可以随时呼叫极氪专属后援会，「极氪橙」团队 24 小时快速响应，为用户快速提供专业解决方案。全国有超 300 个优质服务点，给用户带来更多服务便利。

目前，ZEEKR Care 服务共覆盖了全国 31 个省，共 208 座城市。此外，极氪还推出了随心送服务，涵盖移动式站点布局、上门取送车服务，以及用户指定服务地点三大内容。

尊享服务

当用户在户外陷入困境，ZEEKR Care 提供 24 小时困境在线陪伴及双车救援服务。在用户车辆无法使用的情况下，ZEEKR Care 还能提供多种行程服务。极氪官方称，用户在用车旅程中的意见与反馈，也将会被 ZEEKR Care 记录，推动产品升级。